오늘의 아카이브

일상 속 경제이야기1 : 편의점 계산대 위치의 비밀 무심코 지나치는 공간, 사실은 계산된 전략편의점에 들어가면, 이상할 정도로 많은 매장에서 출입구 오른편에 계산대가 있습니다. 신경 쓰지 않으면 눈치채지 못할 수 있지만, 이 배치는 단순히 공간 효율을 위해서가 아닌 소비자의 동선과 심리를 철저히 분석한 결과입니다. 행동경제학에서는 이런 현상을 ‘넛지(nudge)’라고 부르며, 소비자가 특정 방향으로 행동하도록 유도하지만 강요하지 않는 설계 방식을 뜻합니다. 리처드 세일러(Richard H. Thaler)는 그의 저서 『넛지』에서 “환경 설계 자체가 선택을 유도한다”고 말합니다. 즉, 오른쪽 계산대는 단지 효율적인 위치가 아니라, 소비자 구매 동선을 컨트롤하는 중요한 ‘설계 장치’인 셈이죠. 오른쪽 ..