오늘의 아카이브

일상 속 경제이야기6 : 게임이론으로 이해하는 ‘노쇼(No-show)’ 이야기 노쇼는 단순한 ‘예의 부족’일까?식당, 병원, 콘서트 등 예약 문화가 정착된 사회에서 노쇼는 끊임없이 발생하는 문제입니다. 노쇼란 예약한 사람이 별도의 통보 없이 약속 장소에 나타나지 않는 행위를 말하며, 서비스 제공자 입장에서는 재정적 손실과 운영 혼란을 초래하는 중대한 문제입니다.단순히 ‘매너 없는 행동’으로 치부되기 쉬운 노쇼는, 사실 합리적인 경제적 판단과 전략적 사고에서 비롯되기도 합니다. 여기서 게임이론(Game Theory)은 이러한 행동을 설명할 수 있는 유용한 도구입니다.게임이론은 상대방의 행동을 예측하고 그에 따라 최적의 전략을 선택하는 학문입니다. 예약 시스템도 결국 소비자와 공급자가 서로 이익을 추구..

일상 속 경제이야기5 : 할인율이 높아질수록 왜 충동구매율이 높아질까? 높은 할인율은 ‘희소한 기회’처럼 보인다 “오늘만 70% 할인!”, “단 하루, 반값 세일!”과 같은 문구는 우리의 시선을 단번에 사로잡습니다. 왜일까요? 행동경제학에서는 이를 ‘희소성 프레이밍(Scarcity Framing)’이라고 설명합니다.사람들은 기회가 제한되거나 일시적이라고 느낄 때, 그것이 더 가치 있어 보인다고 인식하는 경향이 있습니다. 이는 심리학자 Stephen Worchel의 1975년 실험에서도 확인된 바 있습니다. 같은 쿠키라도 수량이 적을수록 더 맛있어 보인다는 실험 결과는, “한정 수량 세일” 같은 마케팅 전략이 왜 효과적인지를 설명해줍니다.높은 할인율은 단순히 가격의 매력뿐 아니라 ‘이 기회를 놓치면 손..

일상 속 경제이야기4 : 신용카드의 혜택, 진짜 이득일까? 신용카드는 정말 ‘혜택’일까? 현대인의 소비에서 신용카드는 필수품처럼 여겨집니다. 대부분의 사람들은 카드사에서 제공하는 할인, 적립, 무이자 할부, 캐시백 등의 혜택을 "똑똑한 소비"로 인식하곤 하죠. 하지만 과연 이 혜택은 진짜 이득일까요? 결론부터 말하자면, 신용카드를 통해 얻는 혜택은 겉으로 보기엔 이익처럼 보여도, 기회비용(Opportunity Cost) 측면에서 보면 반드시 그렇지만은 않습니다.경제학에서 말하는 기회비용이란, 어떤 선택을 했을 때 포기한 다른 선택지 중 가장 가치 있는 것의 비용을 의미합니다. 예를 들어 2만 원짜리 상품을 사며 10% 캐시백을 받았다고 해도, 원래 그 소비 자체가 불필요한 것이었다면 그 2만 원은 더 ..

일상 속 경제이야기3 : 우리가 ‘무료배송’에 끌리는 이유 ‘공짜’ 앞에서 흔들리다 온라인 쇼핑몰에서 “3,000원 배송비”가 붙은 상품보다 “무료배송”이라는 문구가 있는 상품이 훨씬 더 매력적으로 느껴지는 경험, 다들 한 번쯤 해보셨을 겁니다. 이 현상은 행동경제학에서 말하는 "제로 가격 효과(Zero Price Effect)"로 설명할 수 있습니다.2007년 MIT의 행동경제학자 Kristina Shampanier, Nina Mazar, Dan Ariely의 연구에 따르면, 상품의 가격이 0원이 되는 순간, 사람들은 비이성적으로 강한 매력을 느끼며 구매 확률이 급증한다고 합니다. 이때 소비자는 제품의 본질적 가치보다는 “공짜”라는 단어 자체에 집중하게 되고, 오히려 더 많은 돈을 지출하기도 합니다...

일상 속 경제이야기2 : 기프티콘이 현금보다 더 매력적인 이유 돈보다 덜 ‘직접적’인 지출처럼 느껴지는 심리 효과기프티콘은 현금처럼 사용 가능한 ‘가치 있는 수단’임에도 불구하고, 사람들은 이를 현금처럼 무겁게 받아들이지 않습니다. 이는 행동경제학에서 말하는 “지불의 고통(Pain of Paying)” 이론으로 설명됩니다. 심리학자들의 연구에 따르면, 사람들은 지출을 할 때 감정적인 ‘고통’을 느끼는데, 지출 행위와 결제 수단이 분리될수록 이 고통이 감소한다고 합니다. 즉, 신용카드나 선불 결제(기프티콘)는 현금보다 덜 직접적으로 느껴지기 때문에 소비가 쉬워지고, 결과적으로 더 매력적으로 인식됩니다. '공짜 같은 선물'로 인식되는 기프티콘의 프레이밍 효과기프티콘은 대부분 다른 사람에게 선물 받거나,..

일상 속 경제이야기1 : 편의점 계산대 위치의 비밀 무심코 지나치는 공간, 사실은 계산된 전략편의점에 들어가면, 이상할 정도로 많은 매장에서 출입구 오른편에 계산대가 있습니다. 신경 쓰지 않으면 눈치채지 못할 수 있지만, 이 배치는 단순히 공간 효율을 위해서가 아닌 소비자의 동선과 심리를 철저히 분석한 결과입니다. 행동경제학에서는 이런 현상을 ‘넛지(nudge)’라고 부르며, 소비자가 특정 방향으로 행동하도록 유도하지만 강요하지 않는 설계 방식을 뜻합니다. 리처드 세일러(Richard H. Thaler)는 그의 저서 『넛지』에서 “환경 설계 자체가 선택을 유도한다”고 말합니다. 즉, 오른쪽 계산대는 단지 효율적인 위치가 아니라, 소비자 구매 동선을 컨트롤하는 중요한 ‘설계 장치’인 셈이죠. 오른쪽 ..